1. Personuppgiftsansvarig
Vetokuja Autokorjaamo Oy, FO-nummer 3487510-4, Vetokuja 1 C, 01610 Vanda. I dataskyddsfrågor kan du kontakta huolto@autohuoltovetokuja.fi eller 050 380 8881.
2. Uppgifter som behandlas
Vi kan behandla namn, telefonnummer, e-postadress, registrerings- och tekniska fordonsuppgifter, bilder och videor som kunden skickar, servicehistorik, meddelanden, boknings- och faktureringsuppgifter samt tekniska användningsuppgifter. Endast uppgifter som behövs för tjänsten samlas in.
3. Ändamål och rättslig grund
Uppgifterna används för att besvara serviceförfrågningar, avtala om och utföra arbete, kundkommunikation, fakturering, lagstadgade skyldigheter samt tjänstens säkerhet och funktion. Behandlingen grundar sig på avtal, åtgärder före avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse. Samtycke används endast när det separat begärs för ett frivilligt ändamål.
4. Källor och mottagare
Uppgifterna fås huvudsakligen från kunden, fordonet och när tjänsten utförs. Nödvändiga teknik-, boknings-, kommunikations-, bokförings- och betaltjänster kan behandla uppgifter för vår räkning. Uppgifter lämnas till myndigheter endast när lagen kräver det. Överföringar utanför EES skyddas enligt tillämplig lag.
5. Lagring och skydd
En serviceförfrågan och dess bilagor raderas automatiskt ur förfrågningssystemet efter 12 månader om den inte leder till en kund- eller avtalsrelation. Nödvändiga uppgifter kan då överföras till verkstadens kundsystem och lagras så länge garanti, ansvar, lagkrav eller rättsliga anspråk kräver. Uppgifterna skyddas med behörigheter samt lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder.
6. Den registrerades rättigheter
Beroende på situationen kan du ha rätt att få information, granska och rätta uppgifter, begära radering eller begränsning, invända mot behandling, överföra uppgifter och återkalla samtycke. Begäran kan skickas till kontaktuppgifterna ovan. Du har också rätt att klaga hos Dataombudsmannens byrå.
7. Kakor, externt innehåll och formulär
Webbplatsen använder inga marknadsföringskakor. Funktionsmätningen sparar endast dagliga händelseantal utan IP-adress, kakidentifierare eller individuell profil. Uppgifter från serviceförfrågningar och tidsbokningar samt bilagor lagras i skyddade databas- och filtjänster och används för kontakt, handläggning och bekräftelsemeddelanden. För att förhindra missbruk används en envägsidentifierare av IP-adressen och sändningsantalet i två timmar; den råa IP-adressen lagras inte i formulärdatabasen. En serviceförfrågan bekräftar inte automatiskt en tid; en ledig standardtjänst som bokas på den separata bokningssidan bekräftas direkt.
8. AI-assisterade offertutkast
Tekniska fordonsuppgifter och kundens beskrivning kan behandlas i en serverbaserad AI-tjänst för att skapa ett offertutkast. Namn, kontaktuppgifter och registreringsnummer tas bort före behandlingen. AI:n skapar endast ett utkast för personalens granskning och skickar inte offerten, bestämmer inte pris, ställer ingen diagnos, godkänner inga tilläggsarbeten och bokar ingen tid. En ansvarig person granskar och godkänner alltid före kundkommunikation.
9. Ändringar
Beskrivningen uppdateras om tjänsterna, systemen eller behandlingen av personuppgifter ändras. Den aktuella versionen publiceras på denna sida.